Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2024 • Conforme RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Axon Systems est :

• Société : Axon Systems
• SIRET : 101 918 027 00018
• Adresse : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
• Représentant légal : Adala Sofiane, Fondateur
• Email : contact@axonsystems.online
• Téléphone : +33 6 29 86 49 43

2. Données collectées

2.1 Pour les particuliers

Lors d'une demande d'intervention, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse d'intervention
• Données de géolocalisation : position GPS de votre adresse (uniquement lors de la recherche d'artisan)
• Données de paiement : informations bancaires (traitées par notre prestataire Stripe, non stockées par Axon Systems)

2.2 Pour les artisans

Lors de votre inscription en tant qu'artisan partenaire, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Données professionnelles : numéro SIRET, métier, zone d'intervention
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données de géolocalisation en temps réel : position GPS (uniquement lorsque vous êtes "en ligne" sur l'application)
• Données de paiement : coordonnées bancaires pour le versement des interventions
• Données d'activité : nombre de missions, notes et avis clients, statistiques de performance

2.3 Données de navigation

Nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : connecter particuliers et artisans en temps réel via géolocalisation
• Gestion des interventions : traitement des demandes, suivi des missions, notifications
• Paiement : traitement sécurisé des transactions financières
• Service client : réponse aux demandes, gestion des litiges
• Amélioration du service : statistiques anonymisées, analyse de performance
• Communication : envoi d'emails relatifs au service (confirmation, rappels, notifications)
• Conformité légale : respect des obligations fiscales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution d'un contrat : fourniture du service de mise en relation
• Consentement : géolocalisation, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité de la plateforme
• Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : jusqu'à la suppression du compte + 30 jours
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de géolocalisation : suppression immédiate après chaque mission
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :

• Axon Systems : équipe technique et service client
• Artisans partenaires : uniquement les données nécessaires à l'intervention (nom, adresse, téléphone)
• Prestataires de services :
  • Stripe (paiement sécurisé)
  • Hébergeur web (serveurs sécurisés en Europe)
  • Prestataire SMS/Email (notifications)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Sécurité des données

Axon Systems met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
• Stockage sécurisé sur serveurs européens
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières
• Surveillance 24/7 contre les intrusions

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@axonsystems.online

9. Cookies

La plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies de performance : statistiques de visite anonymisées
• Cookies de géolocalisation : détection de votre position (avec votre consentement)

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

10. Géolocalisation

L'utilisation de la géolocalisation nécessite votre consentement explicite :

• Pour les particuliers : uniquement lors de la recherche d'artisan
• Pour les artisans : uniquement lorsque vous êtes "en ligne" sur l'application

Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou smartphone.

11. Transfert de données hors UE

Vos données sont stockées exclusivement sur des serveurs situés en Europe. Aucun transfert hors UE n'est effectué.

12. Modifications de la politique

Axon Systems se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

14. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

• Email : contact@axonsystems.online
• Téléphone : +33 6 29 86 49 43